Stel je eens voor: jouw werk brengt je in een constante staat van vakantiegevoel! Bij Solmar zijn we gespecialiseerd in de bestemming Spanje met zowel bus-, vlieg- als eigen vervoersreizen. Vakantie is de mooiste tijd van het jaar en wij doen er dan ook alles aan om onze reizigers een onvergetelijke reis te bezorgen. Naar welke bestemming onze reizigers ook onderweg zijn, zij zijn ervan verzekerd dat de reis met de grootste zorg is samengesteld en zal worden uitgevoerd. Heb jij deze gedeelde passie en gedrevenheid ook voor reizen? Dan is dit de perfecte rol voor jou!
Als stagiair(e) op de afdeling reserveringen sta je altijd in contact met onze reizigers. Je neemt telefonisch reserveringen aan en boekt deze in ons systeem. Daarnaast adviseer je onze klanten over onze bestemmingen en accommodaties. We nemen je mee op reis naar alle taken die horen bij Front Office. Uiteraard zullen we geregeld een tussenstop maken waarbij we je vakkennis zullen vergroten. Veel variatie dus je stageperiode vliegt voorbij!
Onder andere verantwoordelijk voor commerciële klantcontacten, voornamelijk aan de telefoon en per e-mail
Opstellen van prijsoffertes en opvolgen van deze offertes
Telefonische boekingen, afhandelen van klachten en van operationele taken, zoals als het versturen van brochures
Wijzigingen in bestaande boekingen doorvoeren en natuurlijk het oplossen van klachten en/of problemen.
Een relevante toeristische opleiding met minimaal MBO werk- en denkniveau (niveau 3 of 4)
Minimaal 12-20 weken beschikbaar, startdatum in overleg
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Op zaterdag ben je op roulatiebasis beschikbaar
Niet bang om klanten te woord te staan over de telefoon of mail
Een proactieve en nieuwsgierige houding
En natuurlijk heb je een enorme portie reiservaring!
09.00 Opstarten met een kop koffie terwijl je de vragen via info mail, chat beantwoordt
10.00 De vakantie inboeken van een klant waarmee je zojuist telefonisch contact hebt gehad en de administratie daaromheen afhandelen
12.30 Tijd voor lunch met je collega’s
14.00 Het verzorgen en versturen van vertrekinformatie van de reizigers die over 6 weken vertrekken!
16.00 Een meeting met je collega’s over hoe we de customer care processen kunnen gaan verbeteren
Herken jij je in bovenstaande vacature?
Dan leren we jou graag kennen!
Stuur ons een mail zodat jij je vragen kunt stellen. Tot snel!
Herken jij je één van onze vacatures en kun je niet wachten om ons team te komen versterken? Dan leren we jou graag kennen!
Solliciteer heel eenvoudig hieronder. Tot snel!
Twijfel je nog over één van onze vacatures? Stuur dan gemakkelijk een mail! We leren jou graag kennen!
Tot snel!
